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　　因为国家今年以来施行的一系列免签政策，使得国外来华人数暴增，北上广一线城市入境游客不断增加，使得中国旅行成为网络的热名词。

　　酒店作为接待境外游客的重要一环，成为体验中国服务和中国发展现状的最好方式。中国酒店的发展也得到游客的认可和赞誉。

　　确实如此所言，中国酒店经过30年的快速发展，品牌和产品已经日新月异，成为一个增长最快、规模最大的单一市场，酒店硬件标准之高，规模之大是其他国家不可比拟的。

　　据新华网报道，海外社交媒体近期出现高频酒店词“China Hotel”，起因为名叫“奥利弗”的国外博主入住国内一家中档连锁品牌，被全屋智能化的体验和机器人及前台无人入住办理等方式所震撼，一改过往对于中国的印象。

　　“China Hotel”的网络新词出现，标志着国内的酒店业确实已经从探索、成长、追赶到成熟，甚至是超越。经常跨国旅行住酒店的朋友其实可以看到，在中国酒店入住体验上，国内的酒店无论是硬件设施还是便捷度，都已经远远超过了大部分国家和地区，得益于互联网和人工智能的普及，国内酒店行业迎来新的发展阶段。

　　酒店智能设备的应用，对用户来说，提升了入住体验，智能照明，语音助手等，满足了用户个性化的服务，对投资人来说，也提高了酒店的运营效率，能源消耗减少，人员配比更加高效，比如，现在酒店普及智能机器人提供送物、送餐、智能引导服务。

　　除了硬件设施的升级迭代，服务体系上也更加健全，皇冠体育下载标准化的酒店服务流程，逐步提升服务细节，收集客人意见，及时反馈更新，会员个性化的服务等，可以看到国内酒店管理水平已步入新的台阶。

　　此外，得益于互联网和人工智能的普及，国内酒店行业迎来新的发展阶段，人工智能化，绿色环保理念成为新的发展趋势，酒店品牌加速了更新迭代，更加注重个性化，比如，电竞酒店中的电脑设施，亲子房中的儿童设施，商旅客人的便捷商务服务，无人自助入住方式等，中国酒店业在科技的助力下让国外游客耳目一新。

　　过去酒店预定还只能通过电话、旅行社等方式实现，随着互联网普及，在线预定方式迅速崛起，酒店的运营模式，客源结构也发生较大的变化。会员体系、OTA通常占据一个酒店客人来源的大比例。

　　我们发现，国产OTA平台业在引领酒店变革之路，在线预订平台迅速崛起，如携程、同程、飞猪等国产OTA平台业推动了中国酒店业的发展，不仅满足用户简单的预订服务，用户还能透过平台了解酒店具体信息，获取点评信息，多方的价格对比，选择最合适的自己的住宿体验。

　　反之，酒店因为OTA、会员系的线上评价，主动提升软硬件设施，提升服务质量。在服务体系上更加健全，从标准化的酒店服务流程，皇冠体育下载收集客人意见，及时反馈更新，会员个性化的服务等方面，可以看到国内酒店管理水平已步入新的台阶。

　　近年来，经济的快速增长，签证流程的简化，网红城市现象级的出圈，都在助力国内外游客的旅游热潮，酒店业的快速迭代，承接住了旅游和商务需求。

　　智能化的应用，提高了酒店的服务质量和用户的入住体验，定制化的服务，满足了不同客人的需求，无论是中档连锁酒店还是高端酒店，都在“卷”服务，这是良性的竞争，有助于酒店业的服务质量的提升。

　　在过去的30年里，锦江、如家、华住等国产酒店集团注重品牌建设和升级迭代，与时俱进不断提升硬件和服务水平，在激烈的市场中脱颖而出，也推动了行业的进步。

　　当下我们基本完成了规模化和连锁化，已经走过了野蛮生长的时代，已经开始在不断优化产品和品牌体系。如今市场存在一定的困难和调整期，未来还会有一段较长的路要走。

　　但积极创新，融合发展的脚步没有停止，我们可以合理期待，中国酒店行业会继续创新突破，入境游客可以体验到更多智能化的服务和温馨便捷的体验。返回搜狐，查看更多