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　　中工网讯 （工人日报-中工网记者赵思远 叶小钟）近日，广东省消委会发布平台调查报告，皇冠体育网站入口发现旅游平台酒店预订后不可取消问题引发消费者关注。为此，广东省消委会正在通过约谈监督推动整改在线旅游平台（下称“平台”）预订酒店后不可取消的问题，目前已有6家平台采取了相关措施。

　　近年来，通过平台预订酒店“不可取消”等条款，越来越多受到消费者诟病，引发较多投诉。为此，广东省消委会组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”。调查结果显示，45.6%的酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15分钟或30分钟内免费取消”。此外，有11家酒店规定所有产品均不可取消。推行“不可取消”的酒店主要为中高端酒店。

　　广东省消委会认为，不设条件的“不可取消”限制了消费者的权利，加重了消费者的责任，对消费者极不友好。无论是否造成经营者损失、损失多少，取消订单就被扣除全部房款，此种做法将退订潜在风险当成实际损失全部转嫁到消费者头上，明显有失公平。

　　广东省消委会对6家旅游平台进行了约谈，督促整改。目前，6家平台已采取一定措施，包括拓展更多优质可取消的酒店资源、引导酒店出台“阶梯取消”等退改政策、在浏览和交易页面显著提醒取消政策、推出退订险和无理由取消险等。皇冠体育网站入口