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　　张女士计划在上海旅游期间前往迪士尼乐园，于是在“去哪儿”平台预定了6月23日的上海迪士尼乐园酒店，房费总计3681元。然而，因突发情况需提前返回北京，张女士在22日决定取消预订，并于23日入住当天正式向平台提交退订申请。平台反馈称，根据迪士尼酒店规定，此预订无法取消，并建议张女士按原计划入住以避免经济损失。

　　张女士对平台及酒店的退订政策提出质疑，强调自己并未注意到预订时的不可取消条款，且未入住未造成实际损失，认为全额扣除不合理。在与平台和酒店的沟通中，双方均表示无法承担责任。迪士尼酒店方面解释，通过第三方预定的情况下，未入住前酒店并不收费；但“去哪儿”客服坚称是酒店拒绝退订并已收费，对张女士提出的替代方案也未予采纳。皇冠体育登录平台最终提议补偿1000元，未被张女士接受，之后她的全款被扣。

　　经调查，“去哪儿”平台上的迪士尼乐园酒店预订确实在入住日前3天内标注为“不可取消”。平台方确认，退改规则依据迪士尼官方标准，并已在界面明确展示。对于张女士的情况，平台表示会继续沟通，若无法达成一致，可能无法提供更多补偿。

　　此类预订不可取消的投诉在多个第三方平台时有发生。法律专家孙磊律师指出，酒店和平台对消费者设定的退订限制应公平合理且事先充分告知。尽管张女士提出退订时间接近入住，皇冠体育登录酒店设置的条件看似合理，但商家必须确保消费者在预订时能清楚了解所有限制条件。部分网友对张女士的遭遇表示理解，同时也强调应遵守合同约定，承担违约责任。

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　　5月17日，湖南长沙的李女士通过飞猪旅游平台预订了湖南益阳市运之达宾馆，然而入住时却发现房间门上贴有益阳市公安局赫山区公安分局的封条，李女士申请退款却遭到老板拒绝。